Política de Privacidade e de Cookies

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade regula o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores (doravante "Utilizador" ou "Cliente") recolhidos através da loja online Bicho do Mato, operada por Savana Lda, com NIF 506142205 e sede em Av. Das descobertas 59 (doravante "Bicho do Mato").

Pode contactar-nos para questões de privacidade através do e-mail: [Inserir E-mail de Suporte].

2. Que dados recolhemos e porquê?

Ao navegar e comprar na Bicho do Mato, recolhemos os seguintes tipos de dados para garantir que a sua encomenda chega até si:

  • Informações de Encomenda: Quando faz uma compra, recolhemos o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito/débito ou referência Multibanco - processados externamente), endereço de e-mail e número de telefone.

    • Finalidade: Processar a sua encomenda, emitir faturas certificadas (obrigatório por lei), organizar o envio e comunicar consigo sobre o estado da entrega.

  • Informações do Dispositivo: Recolhemos automaticamente informações sobre o seu dispositivo, incluindo o seu endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo.

    • Finalidade: Carregar o site corretamente e realizar análises para otimizar a nossa loja (Saber, por exemplo, se os clientes preferem comprar via telemóvel ou computador).

3. Partilha de Dados com Terceiros

Respeitamos a sua privacidade. Apenas partilhamos os seus dados pessoais com serviços essenciais para o funcionamento da loja:

  • Shopify: A nossa loja está alojada na Shopify Inc., que nos fornece a plataforma de comércio eletrónico online. Os seus dados são armazenados através do armazenamento de dados da Shopify, bases de dados e a aplicação geral da Shopify, num servidor seguro protegido por firewall.

  • Transportadoras: Partilhamos o seu nome, morada e telefone com empresas de transporte (ex: CTT, DPD, DHL) estritamente para efeitos de entrega da encomenda.

  • Processadores de Pagamento: Entidades como Stripe, Paypal ou IfthenPay (para Referência Multibanco/MB WAY) tratam os seus dados bancários de forma encriptada para validar o pagamento. A Bicho do Mato não tem acesso aos seus dados bancários completos.

4. Marketing e Comunicações

Apenas lhe enviaremos e-mails de marketing (novidades, promoções sobre produtos para pets) se nos der o seu consentimento explícito (por exemplo, ao subscrever a nossa Newsletter no rodapé do site ou marcar a caixa de aceitação no checkout).

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link "Unsubscribe" ou "Cancelar subscrição" no final de qualquer e-mail nosso.

5. Os seus Direitos (RGPD)

Sendo residente na Europa, tem o direito de:

  • Aceder aos dados pessoais que temos sobre si.

  • Solicitar a correção de dados incorretos.

  • Solicitar a eliminação dos seus dados ("Direito a ser esquecido"), exceto quando somos obrigados por lei a mantê-los (ex: para efeitos fiscais de faturação).

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [Inserir E-mail].

6. Política de Cookies

O que são cookies? Cookies são pequenos ficheiros de texto que o site coloca no seu computador ou dispositivo móvel quando o visita.

Que cookies usamos? Como a nossa loja é construída sobre a plataforma Shopify, utilizamos cookies essenciais para o seu funcionamento:

  1. Cookies Estritamente Necessários: Permitem que coloque produtos no carrinho, faça login na sua conta e finalize a compra de forma segura. Sem estes, a loja não funciona.

  2. Cookies de Relatórios e Analíticos: Ajudam-nos a entender quantas pessoas visitam a loja e que produtos são mais vistos, para que possamos melhorar o stock para o seu animal de estimação.

Gestão de Cookies Ao entrar no site pela primeira vez, verá uma barra de consentimento de cookies. Pode gerir as suas preferências aí ou através das definições do seu navegador (browser).